Layanan Sawise Sales
1. Penjual nampa kabar umpan balik pelanggan (telpon, fax, email, lsp), langsung nyathet umpan balik pelanggan kanthi rinci, lan nemtokake batch, jumlah, tingkat cacat, wektu, panggonan, volume penjualan, lsp.
2. Penjual bakal ngrekam rincian ing formulir pernyataan informasi keluhan pelanggan lan dikirim menyang departemen kualitas kanggo dianalisiss.
Analisis produk masalah
1. Sawise nampa umpan balik saka pelanggan, departemen kualitas nandheske karo departemen sing relevan jumlah bahan mentahan, produk setengah rampung lan produk rampung ing gudang, mungkasi produksi lan transportasi produk karo masalah ala padha, lan kaleksanane metu prosedur kanggo nangani produk sing ora cocog miturut langkah-langkah kontrol.
2. Departemen kualitas, bebarengan karo departemen produksi, departemen engineering, departemen layanan pelanggan lan departemen liyane sing cocog, nindakake analisis eksperimen, testing, dissection lan comparison lengkap produk saka kumpulan padha produk (utawa conto sing diwenehake dening pelanggan) .Analisis materi, struktur, proses lan kemampuan tes produk, lan temokake alasan nyata, sing dicathet ing laporan 8D/4D.
Prosedur sawise-sales
1. Departemen kualitas nandheske kualitas produk bali lan nemtokake cara nangani produk bali.Yen produk sing ditolak ditangani miturut "prosedur kontrol produk sing ora cocog", departemen kualitas bakal ngrekam proses bali saben wulan ing "formulir pelacakan pangolahan bali".
2. Produk cacat bali bakal diproses maneh dening departemen produksi.
3. Perawatan non-rework bakal ditemtokake dening departemen kualitas minangka perawatan sampah utawa perawatan degradasi.
4. Departemen kualitas bakal mimpin departemen sing relevan kanggo mriksa lan menehi hasil karo produk sing ora cocog ing wektu sing tepat.
5. Biaya sing gegandhengan amarga bali utawa ijol-ijolan barang bakal ditemtokake dening salesperson lan pelanggan liwat konsultasi.
Sawise-sales nelusuri
1. Efektivitas jangka pendek: yen ora ana kumpulan abnormal sing terus-terusan sawise perbaikan lan ora ana umpan balik sing ala saka pelanggan sing ditampa, langkah-langkah perbaikan kasebut dianggep efektif.
2. Efektivitas jangka panjang: neliti lan ngevaluasi miturut prosedur Manajemen kepuasan pelanggan.Yen sampeyan ora puas karo kualitas, layanan lan pelanggan sing gegandhengan, sampeyan kudu ngetutake prosedur kontrol korektif lan nyegah.
Wektu sawise-sale
Umpan balik (ditulis, telpon utawa email) kudu diwenehake sajrone 2 dina kerja sawise nampa keluhan pelanggan.
Simpenan rekaman
Ringkesan keluhan pelanggan ing laporan Analisis keluhan pelanggan saben wulan lan laporake ing rapat kualitas saben wulan.Teknologi statistik digunakake kanggo nganalisa kahanan saiki lan tren keluhan pelanggan.
Wangsul lan Garansi
Amarga PCB minangka produk khusus, saben papan diprodhuksi miturut syarat pelanggan.Kita nampa review pesenan utawa produksi sadurunge pembatalan produk.Yen pesenan dibatalake, sampeyan bakal entuk mbalekaken lengkap.Yen produk wis diprodhuksi utawa dikirim, kita ora bisa mbatalake pesenan.
wangsul
Kanggo produk karo masalah kualitas, kita nyedhiyani panggantos utawa mbalekaken opsi kanggo masalah kualitas.Kanggo produk kanthi bukti sing jelas, iki minangka masalah kualitas utawa layanan karo kita, kalebu: kita ora tundhuk karo dokumen Gerber pelanggan utawa instruksi khusus;kualitas produk ora ketemu standar IPC utawa syarat customer.Kita nampa bali utawa mbalekaken, lan banjur customer duwe hak kanggo aplikasi kanggo bali ing 14 dina sawise nampa produk.
mbalekaken
Sawise nampa lan mriksa bali, kita bakal ngirim kabar kuitansi liwat email.Kita uga bakal ngandhani sampeyan kanggo nyetujoni utawa nolak mbalekaken.Yen sampeyan disetujoni, mbalekaken sampeyan bakal diproses lan garis kredit bakal ditrapake kanthi otomatis menyang kertu kredit utawa cara pembayaran asli ing sawetara dina tartamtu.
Mbalekaken telat utawa ilang
Yen sampeyan durung nampa mbalekaken, mangga mriksa akun bank maneh dhisik.Banjur hubungi perusahaan kertu kredit sampeyan lan butuh sawetara wektu kanggo ngetokake pembayaran maneh kanthi resmi.Sabanjure, hubungi bank sampeyan.A mbalekaken biasane njupuk sawetara wektu kanggo proses.Yen sampeyan wis rampung kabeh operasi iki nanging durung nampa mbalekaken, hubungi kita.
Kanggo produk sing duwe masalah sing ora jelas, Sirkuit HUIHE bisa menehi tes kualitas gratis, sing mbutuhake pelanggan mbalekake produk kasebut luwih dhisik.Sawise Circuit Huihe nampa produk kasebut, kita bakal nyoba lan ngirim umpan balik menyang email sajrone 5 dina kerja.Kita pengin mbantu ngatasi masalah kasebut.
